미국의 경영 컨설턴트 패트릭 랜시오니가 쓴 <CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹>을 읽어 보면 크게는 국가경영에서 작게는 소규모 기업에 이르기 까지 리더가 주의해야 할 함정이 무엇인지를 알게 합니다. 첫째 유혹은 많은 리더들이 자신의 우선순위로 회사의 경영실적이 아닌 무엇인가 다른 것을 설정하는 경향을 이릅니다. 이런 오류는 경영을 잘하려는 생각보다는 현재의 지위를 유지하려는 욕망에 사로잡힐 때 생겨나며 그래서 저자는 모름지기 지위보다는 실적을 선택하라 (Choose results over status)고 충고합니다.
두 번째 유혹은 리더가 측근이나 간부에게 인간적 호감을 얻으려는 태도입니다. 대부분의 리더는 외로움 속에서 일하기 때문에 측근들과 인간적으로 가까워지게 마련이고 이들의 애로사항을 깊이 동정하게 됩니다. 그 결과 정작 맡긴 일을 제대로 수행하지 못해 그들을 책망해야 할 때 리더는 우유부단한 입장을 취한다는 것이지요. 인기보다는 책임을 선택하라 (Choose accountability over popularity)는 충고가 이 유혹에 대한 처방으로 제시됩니다.
세 번째 유혹은 분석적인 리더들에게서 자주 발생하는 경우로, 리더가 결정을 자꾸 미루다가 해야 할 일을 제 때 분명히 정해주지 못하는 상황을 가리킵니다. 대부분의 리더는 자신의 결정에 오류가 없다는 소리를 듣고 싶어 하는데, 불확실성으로 가득찬 세상에서 이는 애당초 불가능한 일입니다. 이 유혹을 예방하기 위해 확실함보다는 명쾌함을 선택하라 (Choose clarity over certainty)는 처방이 동원됩니다. 직원들은 리더가 과단성 있는 행동을 취할 때 더욱 많은 것을 배우기 때문이라는 것이지요. 네 번째 유혹은 불화에 대한 두려움입니다. 사람들은 조직원들 사이의 의견충돌을 피하려는 속성이 있고 또 그런 식으로 교육을 받습니다. 그러나 조화만을 추구하다 보면 생산적인 충돌이 없어져, 특정주제에 대한 열성적 의견교환이 이루어지지 않는 경우가 ? 물?그 결과 의사결정은 최선이 아닌 최적수준에 머물게 된다는 것입니다. 그래서 조화보다는 생산적 의견충돌을 선택하라 (Choose conflict over harmony)는 충고가 뒤를 따릅니다. 불협화음을 용인하고 임원들 사이에 생각의 차이를 도출하도록 부추기라는 것이지요.
마지막 유혹은 부하직원이 리더에게 대드는 것을 용납하지 못하는 것입니다. 리더에게 반박하며 대든다는 것은 부하로서도 결코 마음 편한 일이 아닙니다. 이런 불편함에도 불구하고 대드는 부하가 나온다면 그의 대드는 행위에 그럴만한 까닭이 있다는 것이지요. 그래서 지위약화 보다는 신뢰를 선택하라 (Choose trust over invulnerability)는 충고가 의미를 갖습니다. 임원들이 리더의 생각에 반론을 제기할 수 있는 조직은 신뢰가 높은 조직을 뜻하기 때문입니다.
다섯 가지 유혹으로부터 완전히 자유로운 리더가 되기란 쉽지 않습니다. 그러나 다섯 가지 유혹을 기억하는 것은 쉽습니다. 쉬운 일부터 해나가는 사람이 지혜롭다고 합니다. (머니투데이 8월13일자
DATE: 2002.08.18 - 09:21
LAST UPDATE: 2002.11.28 - 07:13
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한국, 유학 열풍으로 국가경제 흔들(프레시안)
